Menu
Your Cart
Χρησιμοποιούμε cookies για να διασφαλίσουμε ότι σας δίνουμε την καλύτερη εμπειρία στον ιστότοπό μας.

Πολιτική Αλλαγών/Επιστροφών

1. Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε - και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί - θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος. Απαραίτητη προϋπόθεση για την αλλαγή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή να μην είναι χρησιμοποιημένο καθώς και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (μέσα στο κουτί του και στην σακούλα μεταφοράς) με την απόδειξη αγοράς του ή με οποιουδήποτε άλλου είδους συνοδευτικά έντυπα.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφτείτε το φυσικό μας κατάστημα στην Οδό Π. Φύσσα 72 στο Κερατσίνι και να πραγματοποιήσετε την αλλαγή δια ζώσης. Δείτε εδώ λεπτομέρειες.
Αλλαγές εντός Ελλάδας
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς (εφόσον το προϊόν αντικατάστασης έχει αξία μεγαλύτερη των € 49,00 διαφορετικά η χρέωση είναι € 5,00), ενώ για κάθε αλλαγή μετά την πρώτη, η επιβάρυνση ανέρχεται σε € 5,00 ανά προϊόν + € 1,50 ανά αλλαγή και χρεώνεται αυτόματα στην παραγγελία αντικατάστασης.

Αλλαγές εκτός Ελλάδας

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ο πελάτης πραγματοποιεί την επιστροφή με χρέωσή του και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής (ανάλογα με τη χώρα προορισμού).

Συγκεκριμένα για παραγγελίες από την Κύπρο, παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων χρησιμοποιώντας την εταιρεία ACS και δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Αν επιλέξετε τη μέθοδο αυτή, η επιβάρυνση στην αποστολή αντικατάστασης (εκτός από τη διαφορά τιμής των προϊόντων, αν υπάρχει) θα είναι € 10,00 ανά προϊόν + € 2,00 ανά επιστροφή. και θα χρεωθεί αυτόματα στην παραγγελία αντικατάστασης.

2. Λανθασμένες αποστολές

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 5 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.

Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα
Η Εταιρεία μας, κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών, προβαίνει σε λεπτομερή έλεγχο των προϊόντων ώστε να εξασφαλίζει την άριστη ποιότητα τους. Σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο info@shoes.gr, είτε τηλεφωνικά στο 217 000 7719, είτε να συμπληρώσετε ένα Αίτημα Επιστροφής. Αμέσως μετά την ενημέρωσή μας για το ελάττωμα,  θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/ αντικατάστασης/ αποζημίωσης. Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφεται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (ACS, EasyMail ή ELTA Courier) και τα έξοδα βαρύνουν εμάς (“χρέωση παραλήπτη”).  Σε περίπτωση που επιλέξετε διαφορετικό τρόπο αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος, τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς. Εάν κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα στην αντικατάσταση από κάποιο άλλο, ισάξιο προϊόν της επιλογής σας, ή την επιστροφή ολόκληρης ή μέρους της αξίας του σε χρήματα. 

4. Επιστροφή Χρημάτων / Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 7 ημερών από την έγκριση του Αιτήματος. Αφού παραληφθεί από εμάς το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (τόσο το ίδιο το προϊόν, όσο και η συσκευασία του), θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων του συνολικού ποσού που πληρώσατε (αξία των εμπορευμάτων και μεταφορικών εξόδων, αν υπάρχουν) μείον του κόστους της αντικαταβολής, σε περίπτωση που είχατε επιλέξει αυτή την μέθοδο της πληρωμής. Η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με  την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά, εκτός και αν ρητώς μας εκφράσετε την επιθυμία σας  η επιστροφή των χρημάτων να γίνει κάποιο άλλο μέσο και εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από εμάς. Αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, τότε θα πρέπει να επιλέξετε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω είτε μέσω τραπεζικής κατάθεσης είτε μέσω paypal.

Στις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος, καθώς η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με δικά σας έξοδα.. Το προϊόν θα πρέπει να σταλεί μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορέων ή με μεταφορέα της επιλογής σας και με επιβάρυνση δική σας.  Προϊόν που επιστρέφεται με μεταφορέα της επιλογής σας και όχι με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, επιστρέφεται με κίνδυνο δικό σας. Αν βρίσκεστε στην Ελλάδα ή την Κύπρο και επιλέξετε να επιστρέψετε το προϊόν με ACS, EasyMail ή ELTA Courier και χρέωση παραλήπτη, θα σας αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων € 5,00 ή € 10,00 (για παραγγελίες από Κύπρο) ανά προϊόν, αντίστοιχα, για την κάλυψη του κόστους μεταφοράς. Αν επιλέξετε άλλο μεταφορέα και χρέωση παραλήπτη, θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής των χρημάτων σας το κόστος που θα πληρώσουμε για να παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν. Επίσης, σε περίπτωση που πριν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων έχει προηγηθεί δωρεάν αλλαγή στο συγκεκριμένο προϊόν, θα υπάρξει επιπλέον επιβάρυνση ποσού € 8,00 για την κάλυψη των μεταφορικών εξόδων της αλλαγής, η οποία θα γίνει με παρακράτηση του ποσού από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Αναλυτικότερη ενημέρωση για την Πολιτική Αλλαγών/Επιστροφών μπορείτε να δείτε στους Όρους Χρήσης και Αγορών,  ενότητα 9>Πολιτική Αλλαγών/Επιστροφών.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο info@shoes.gr., μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά στο 217 0007719.